คู่มือการอบรมพนักงานของคุณ ให้รู้เท่าทัน Phishing email
19 กรกฎาคม 2567
การอบรมพนักงานให้เข้าใจและรู้จักกับภัยคุกคามทางไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรควรให้ความสำคัญอย่างยิ่ง และหนึ่งในภัยคุกคามที่มักจะเกิดขึ้นในรูปแบบหนึ่งของการโจมตีทางอินเทอร์เน็ตคือการฟิชชิ่งอีเมล (Phishing Email) ซึ่งเป็นเทคนิคการโจมตีที่ผู้ไม่หวังดีจะใช้เพื่อขโมยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินของบุคคลหรือองค์กร ดังนั้น การอบรมพนักงานให้รู้จักกับภัยคุกคามจากการฟิชชิ่งอีเมลเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
คู่มืออบรมพนักงานให้รู้เท่าทัน Phishing email
-
การฝึกอบรม พนักงานในองค์กรควรรับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการระบุและป้องกันอีเมล์ฟิชชิ่งอย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ ควรมีการจัดทำคู่มือหรือวิดีโอการฝึกอบรมที่ชัดเจนเพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจและรับรู้เกี่ยวกับอันตรายที่เกี่ยวข้องกับอีเมล์ฟิชชิ่ง
-
การตรวจสอบเป็นประจำ องค์กรควรมีการตรวจสอบระบบอีเมล์เพื่อตรวจจับและป้องกันอีเมล์ฟิชชิ่งอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังควรมีกระบวนการตรวจสอบและการตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับอีเมล์ที่มีลักษณะเสี่ยงเช่น อีเมล์ที่มีไฟล์แนบหรือลิงก์ที่ไม่คาดคิด
-
การใช้เทคโนโลยีป้องกัน อาทิเช่น ซอฟต์แวร์ตรวจจับการทำฟิชชิ่ง การตั้งค่าอีเมล์ฟิลเตอร์ เช่น SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) และ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) เพื่อช่วยลดความเสี่ยงต่อการส่งอีเมล์ฟิชชิ่ง
-
การสร้างนโยบายการใช้งานที่ปลอดภัย องค์กรต้องสร้างนโยบายที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายเกี่ยวกับการใช้งานอีเมล์ที่ปลอดภัย เช่น ห้ามให้ส่งข้อมูลสำคัญผ่านอีเมล์ หรือสร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัยสำหรับบัญชีอีเมล์
-
การสร้างความตระหนัก สร้างการแจ้งเตือนและคำเตือนอย่างเป็นระบบสำหรับพนักงานเกี่ยวกับอันตรายที่เกี่ยวข้องกับอีเมล์ฟิชชิ่งและวิธีการรับมือในกรณีที่พบเหตุการณ์
-
การส่งเสริมการสร้างความตระหนัก สร้างแคมเปญการส่งเสริมความตระหนักเกี่ยวกับการป้องกันอีเมล์ฟิชชิ่ง เช่น การจัดโครงการสัมมนา การแข่งขัน หรือการกระจายข้อมูลผ่านช่องสื่อต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความตระหนักและความรับผิดชอบของพนักงานในเรื่องนี้
-
การประเมินและปรับปรุงนโยบายความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอตามสถานการณ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรมีมาตรการที่เหมาะสมในการป้องกันอีเมล์ฟิชชิ่งอย่างเหมาะสมการสร้างนโยบายความปลอดภัยในเรื่องของอีเมล์ฟิชชิ่งไม่เพียงแค่เป็นกระบวนการเท่านั้น แต่ยังเป็นการเสริมสร้างความตระหนักและวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลในองค์กรด้วย การร่วมมือของทุกๆ ฝ่ายและการสนับสนุนจากผู้บริหารเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการใช้งานอีเมล์ภายในองค์กรคู่มือสำหรับการตระหนักรู้ภัยของอีเมล์ฟิชชิ่งเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการช่วยเสริมสร้างความตระหนักรู้และป้องกันความเสี่ยงต่อการโจมตีผ่านทางอีเมล์ฟิชชิ่ง ต่อไปนี้คือตัวอย่างของคู่มือ
คู่มือสำหรับการตระหนักรู้ภัยของ Phishing email
คู่มือสำหรับการตระหนักรู้ภัยของอีเมล์ฟิชชิ่ง
-
ระบุลักษณะของอีเมล์ฟิชชิ่ง
-
อีเมล์ฟิชชิ่งมักมีลักษณะที่บอกให้ระมัดระวัง เช่น การขอข้อมูลส่วนตัว การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการล็อกอิน หรือการส่งลิงก์หรือไฟล์แนบที่ไม่คาดคิด
-
-
ตรวจสอบอีเมล์อย่างรอบคอบ
-
ตรวจสอบอีเมล์ว่ามีลักษณะเฉพาะของอีเมล์ฟิชชิ่งหรือไม่ เช่น คำนำหน้าไม่เป็นที่เชื่อถือ การส่งจากอีเมล์อย่างน้อยเช่น [email protected] แทนที่จะเป็น [email protected]
-
ตรวจสอบความถูกต้องของ URL หากมีการให้ลิงก์ โดยการนำเม้าส์ไปวางบนลิงก์และตรวจสอบ URL ที่แสดงบนแถบสถานะของเว็บเบราว์เซอร์
-
-
ป้องกันการเปิดอีเมล์ที่เป็นภัย
-
หากสงสัยว่าอีเมล์อาจเป็นภัย ไม่ควรคลิกลิงก์หรือดาวน์โหลดไฟล์ และควรติดต่อทีม IT เพื่อรายงานปัญหา
-
-
อย่าให้ข้อมูลส่วนตัว
-
ไม่ควรให้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชีผู้ใช้ผ่านทางอีเมล์ อย่างเฉพาะรหัสผ่านหรือข้อมูลการเงิน
-
-
รายงานและแจ้งเตือน
-
หากพบอีเมล์ฟิชชิ่ง ควรรายงานให้ทีม IT ทราบทันที เพื่อให้ทำการป้องกันและตรวจสอบเหตุการณ์เพิ่มเติม
-
-
การฝึกอบรมและการสร้างความตระหนักรู้
-
พนักงานควรรับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการระบุและป้องกันอีเมล์ฟิชชิ่งอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มความตระหนักรู้และความเข้าใจในการระบุการโจมตี
-
-
ตรวจสอบนโยบายความปลอดภัยขององค์กร
-
ควรทราบและปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยที่องค์กรกำหนด เพื่อป้องกันความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของข้อมูล
-
-
การอัพเดตซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
-
อัพเดตซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพื่อลดความเสี่ยงต่อการโจมตีผ่านช่องโหว่ของซอฟต์แวร์
-
-
รายงานการเสี่ยงและการฝ่าฝืนนโยบาย
-
การรายงานอีเมล์ฟิชชิ่งและการฝ่าฝืนนโยบายความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญเพื่อช่วยให้ทีม IT สามารถรับมือกับอันตรายได้ทันที
-
-
การทบทวนและปรับปรุง
- ทำการทบทวนและปรับปรุงคู่มือและนโยบายตามสถานการณ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานมีข้อมูลและเครื่องมือที่เพียงพอในการป้องกันอีเมล์ฟิชชิ่ง
คู่มือนี้เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยเสริมสร้างความตระหนักรู้และป้องกันความเสี่ยงต่อการโจมตีผ่านทางอีเมล์ฟิชชิ่งในองค์กรของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บทความแนะนำ